감정 대신 사실과 요청을 강조하면 수용성이 높아집니다.
읽는 시간: 2분 · 피드백
피드백이 공격적으로 들리면 상대가 방어적으로 반응합니다. “관찰-영향-요청” 구조를 사용하면 개선 방향에 집중할 수 있습니다.
관찰: 이번 주 보고서가 이틀 늦게 공유되었습니다.
영향: 회의에서 데이터 확인 시간이 길어졌습니다.
요청: 다음 보고서는 회의 하루 전에 공유해 주세요.
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